商品について

Q商品の保証期間はありますか？

Aご購入商品到着日から１年間です。保証書の発行はありませんが、こちらにも記録は保存していますが、念のため納品書／ご注文メールの保存をお願いいたします。 当方はハンドメイドでの製作ですので、保証期間に関わらず無償有償を判断しまして対応致します。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？ また仕様変更／特別注文は可能ですか？

Aご注文確定後、2～3営業日以内に発送いたしております。 受注生産品につきましては基本10日〜14日前後ですが、込み具合や商品によって異なります。事前に納期をお知りになりたい方は『Contact』でお尋ね下さい。 仕様変更／特別注文につきましては個別に対応致しますので、こちらの『Contact』またはOfficial Siteのこちらからご相談下さい。 http://www.okbasses.com/contact.html

配送について

Q配送業者はどこですか？

A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。またサイズの小さい商品につきましては日本郵便レターパックプラスも可能です。

Qお届け地域について教えてください。

A日本全国へお届けいたします。＊ヤマト運輸／日本郵便配達地域に委ねます。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。